Resumo de Reclamão.com (direito do consumidor)

"Reclamão.com" é mais um aliado do consumidor na luta contra o péssimo atendimento prestado por empresas que deveriam apresentar ao consumidor soluções para seus problemas. Por exemplo: você compra um celular mas ele não funciona como deveria e a empresa não quer trocar nem reembolsar o dinheiro. Quem poderá defendê-lo? Chapolin colorado? Não. Reclamão.com! Mas falando sério, o Reclamão serve para que o consumidor prejudicado publique no site a sua reclamação. Como isso gera má publicidade, a empresa tem o interesse de resolver o problema. É assim que funciona, ao menos na teoria, pois tem empresas que às vezes nem assim querem resolver o problema. E isso também é útil ao consumidor, que antes de adquirir algum produto ou serviço pode dar uma olhada no site pra ver as empresas líderes em reclamações recebidas, e então escolher um produto ou serviço de outra empresa. O site é mantido por uma equipe de voluntários especializados em diversas áreas, como por exemplo: consultores, advogados, publicitários, webmasters, designers e administradores. Esse pessoal todo valoriza muito o cidadão e faz o que pode para ajudar na luta contra o descaso.
Para registrar uma reclamação basta fazer um cadastro (gratuito) e depois clicar em "Inserir reclamação" (http://www.reclamao.com/recs.asp). Se você for um empresário e tiver sua empresa citada, basta fazer um cadastro (também gratuito) e responder. O site não serve apenas para reclamar contra o setor comercial, mas também contra o setor público (tem reclamações até sobre congestionamento nas estradas e sobre o preço do transporte público).
Outras partes do site que merecem destaque são:
- Consultas (http://www.reclamao.com/busca.asp?ref=1): útil para pesquisar denúncias sobre empresas específicas, especialmente antes de comprar um bem ou serviço;
- Legislação (http://www.reclamao.com/codigo.asp): excelente, traz leis e decretos com os direitos do cidadão. Clicando no nº da lei ou decreto (em vermelho), abre uma página com o texto referente a ele;
- Links Úteis (http://www.reclamao.com/linksuteis.asp): traz links para o Procon, Juizados Especiais e outros que podem ser úteis na tentativa de solucionar o problema.
Site muito útil, especialmente se você estiver tendo algum problema dessa ordem e não souber onde reclamar.
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Eu apóio a Campanha "Para Mim Os Animais Importam":
http://www.animalsmatter.org/
Ajude também! Cada voto conta! :D
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