Desafios Sistemicos
(Sergio Lins)
Este livro apresenta lições aprendidas por indivíduos que vivenciaram a implementação de projetos e fazem recomendações para garantir o sucesso dos sistemas, mantendo elevado nível de satisfação de seus usuários. São apresentadas crises, desafios e percalços dos que são adeptos da abordagem sistêmica como panacéia para tratar todos os problemas. O texto se baseia em experiências compartilhadas entre executivos, consultores e usuários vítimas do ‘Sistematismo’. Essas experiências se forem encaradas como lições apreendidas podem ensejar razões e motivos para lançar mão de ferramentas, técnicas e métodos de formalizar a implementação de soluções para os problemas organizacionais. Para facilitar a exposição das idéias, o texto é apresentado tendo como pano de fundo o caso de um sistema que evolui ao longo de três fases de uma curva de crescimento: Formação, Regulamentação e Transformação. Em cada umas dessas fases ocorrem problemas, surgem oportunidades e, dependendo do caso o sistema enfrenta os desafios típicos de cada estágio de evolução e características intrínsecas. Seja qual for a fase poderá haver por um lado os especialistas se apoiando na suposta infalibilidade e na impossibilidade de modificar rotinas de funcionamento pré-estabelecidas; e por outro lado os usuários reclamando as inúmeras facilidades prometidas e o andamento das operações prejudicadas com os atrasos. Com base neste contexto, o livro expõe o resgate de lições e recomendações que são consolidadas em uma tabela apresentada no epílogo.
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