Blink - A Decisão num piscar de olhos
(Malcolm Gladwell)
Torne-se hábil p/ tomar decisões instantâneas e estas podem ser tão boas quanto decisões cautelosas. Isso porque decisões e julgamentos baseados na 1a impressão podem ser controlados e aperfeiçoados voluntariamente. A tomada de decisão envolve pensamento deliberado e instintivo. E as 1as impressões são geradas por experiências e ambiente que se vive. Há que se eliminar as impressões baseadas em aparência física pois, toda pessoa que entra numa loja, por exemplo, tem exatamente a mesma chance de compra. O tempo é um fator que torna as pessoas cegas para evidências reais dos sentidos e as fazem regredir para a idéia do estereótipo. O pensamento e a ação das pessoas são muito mais suscetíveis à influência externa do que se imagina. Então, faz-se necessário desenvolver a avaliação nos 1os dois segundos p/ se ver a situação como ela realmente é. E usar a intuição a favor da decisão num piscar de olhos.
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