Sofisticadamente Simples
(Prof. Luiz Martins)
Ser simples é o grande "charme" do Séc. XXI. Mas empresas e pessoas têm de ser, hoje, "sofisticadamente simples",ou seja,simples, porém cheias de "charme e beleza". Simples,porém,"chiques" na simplicidade.Simples, mas que chamem a atenção pela diferença.Pessoas simples,profissionais simples,empresas simples,serão os vencedores.Já ninguém aguenta pessoas e empresas complicadas,empoladas,intrometidas,arrogantes.
Uma pesquisa feita sobre qual o principal atributo de um subordinado,foi unânime em afirmar que os melhores subordinados,colegas de trabalho,colaboradores são os simples, os que não complicam e não querem ser o que não são.Não querem estar sempre a "aparecer".
Pessoas simples fazem uma empresa simples.E todos temos um verdadeiro pavor de empresas complicadas.Há empresas que conseguem complicar tudo! Um simples pedido de informação transforma-se num "caso". Uma simples devolução de um produto defeituoso torna-se numa "sindicância".Já ninguém aguenta este tipo de empresa.
Queremos uma empresa leve,descomplicada,eficaz,ágil,enfim,simples! Simples em tudo.Não basta ter apenas simplicidade.Tudo deve ser simplificado para o cliente,simplificado para os fornecedores,simplificado para os terceirizados,simplificado para que a própria comunidade tenha prazer em relacionar-se com a empresa.
E ser "sofisticadamente simples"é um enorme desafio.É mais fácil complicar.É mais fácil desconfiar das pessoas do que confiar nelas,É mais fácil dizer"não sei", "não é do meu departamento" do que ir atrás da solução para o cliente ou para quem pergunta.É mais fácil criar um novo "formulário",do que acabar um velho que é exigido e preenchido há anos.
Para ser "sofisticadamente simples" é preciso que a empresa tenha um bom sistema de delegação: dê autonomia e iniciativa às pessoas.Empresas centralizadas e autoritárias não conseguem ser simples.
E você? Você têm o "charme"sofisticadamente simples?
Pense nisso!
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