Pt Simplifica Factura
(EX)
A partir de Novembro de 2009 os clientes do serviço fixo telefónico da PT e do Meo vão começar a receber a nova factura, que foi reformulada para ser de leitura mais simples e intuitiva. O projecto, que começou a ser trabalhado um ano e meio antes, contou com os contributos de vários parceiros como colaboradores, advogados, humoristas, publicitários, além da Deco. A Associação Portuguesa para a Defesa dos Consumidores deu sugestões relacionadas com o tipo de informação disponível, a linguagem e as designações que fossem esclarecedoras e claras e a formatação facilitadora da leitura. Na prática, a nova factura passa a estar organizada por serviços e o IVA é apresentado para os valores individuais e não apenas para o valor de pagamento. O processo envolveu cerca de 200 pessoas, internas e externas, e a PT envia mensalmente 2 milhões de facturas, entre clientes de telefone fixo e do Meo.
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