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A teoria da Pirâmide de Maslow
(Carlos Frederico de Andrade)

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A teoria de Maslow sobre a hierarquia das necessidades esclarece que, a partir do momento em que o individuo está satisfeito, ele passa imediatamente para a busca da realização das necessidades subseqüentes. Os níveis hierárquicos são dispostos em uma gradação que vai do menos importante pelo grau de urgência ao mais importante, ou seja, de maior urgência.
Observando a Pirâmide de Maslow, as necessidades secundárias (as do âmbito social, de estima e de autorrealização) funcionam como “fatores motivacionais”, de acordo com a terminologia de Herzberg (psicólogo e pesquisador contemporâneo de Maslow), enquanto as necessidades primárias (aquelas da esfera da fisiologia e da segurança) funcionam como “fatores higiênicos”, também na concepção de Herzberg. No entanto, todos esses fatores ou necessidades compõem o processo motivacional e são fundamentais na gestão de marketing.



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