Resumo de Mediação Social - Francesc Reina Peral

A mediação é a intervenção de uma terceira pessoa que facilita acordos entre pessoas que se deparam com um problema. Este caracteriza-se por ser um processo dinâmico, global e mais completo que tem em conta as diferenças sociais. Este modo de integração social respeita as tradições e as culturas, tentando melhorar as relações de convivência. A mediação social tem como objectivo principal aumentar a auto-estima e a qualidade de vida das pessoas. Este é um trabalho que se constrói ao longo do tempo e que requer paciência.
    As mediações a nível social facilitam o crescimento e a auto-gestão das pessoas para uma melhor vida interior e comum. Contudo nem todas as mediações são sociais, resultando algumas apenas numa aplicação de técnicas. Na mediação social existe uma componente pdagógica, de formação do carácter cívico, político e das competências sociais.

    Inicialmente, a mediação social era apenas uma modalidade de resolução de conflitos, utilizando, para isso, um mediador (neutro). As partes tinham, quase forçosamente, que resolver o conflito, na medida em que tinham que continuar a relacionar-se e a comunicar, sendo exemplo disso os habitantes de um bairro.
    Contudo, registou-se uma evolução progressiva em termos de diversificação e da ampliação do objecto e das modalidades da mediação. O seu objectivo passou a ser a prevenção da exclusão social e a segurança urbana. Deste modo, o objecto deslocou-se da solução de conflitos para a re-socialização.
    O mediador passa a trabalhar com as comunidades para que estas definam os seus problemas, as suas necessidades e as suas acções. Assim, em vez de termos um mediador, temos vários mediadores provenientes de diversas áreas.

    É também de destacar a associação entre mediação e cidadania, porque promover a cidadania e promover relações sociais mais participativas e produção de um bem comum contextualizado. O mediador torna-se, assim, o artesão da cidade e das relações que lhe dão vida. Deste modo, é possível estabelecer-se uma analogia entre mediação, cidadania e participação.

    A mediação está, também, associada à democracia participativa, em contraposição à democracia representativa, na medida em que se verifica uma acção comunicacional, um estabelecimento de pontes entre os actores.

    Por fim, é importante referir as características básicas da mediação social, que são:
1. Fazer pensar sobre o problema;
2. Convite para um possível encontro;
3. Detalhes do local do encontro, horários;
4. Clima construtivo, propostas de formas de negociar.

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