Acórdão sob Incerteza: Heurísticas e Vieses
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Uma heurística é uma estratégia que pode ser aplicado a uma variedade de problemas e que, geralmente - mas nem sempre - rende uma solução correcta Muitas vezes as pessoas usam heurísticas (ou atalhos) que reduzem a resolução de problemas complexos mais simples operações de julgamento. Três das heurísticas mais populares são discutidos neste artigo: Representatividade heurística: Qual é a probabilidade que a pessoa A (Steve, um homem muito tímido e retraído) pertence ao grupo B (bibliotecários) ou C (dançarinas exóticas)? Para responder a tais perguntas, as pessoas costumam avaliar a probabilidade de o grau em que A é o representante de B ou C (Steve timidez parece ser mais representativo para os bibliotecários que para dançarinas exóticas) e às vezes as taxas básicas negligência (existem muito mais exóticas dançarinos de bibliotecários em uma determinada amostra). Disponibilidade heurística: Esta heurística é usada para avaliar a frequência ou a probabilidade de um evento com base na rapidez com que as instâncias ou associações vêm à mente. Quando exemplos ou associações são facilmente trazidas à mente, esse fato leva a uma superestimação da frequência ou a probabilidade deste evento. Exemplo: As pessoas estão superestimando a taxa de divórcio, se eles podem rapidamente encontrar exemplos de amigos se divorciaram. As pessoas tendem a ser influenciados pela informação de que é mais fácil de lembrar. Eles são seduzidos por uma informação que está viva, bem divulgada, ou recentes. As pessoas também tendem a ser influenciados por exemplos que podem facilmente recuperar. Ancoragem e ajustamento: Pessoas que têm a fazer julgamentos sob incerteza usar esta heurística começando com um determinado ponto de referência (âncora) e depois ajustá-la insuficiente para chegar a uma conclusão final. Exemplo: Se você tem de avaliar a produtividade outra pessoa, a âncora para o seu julgamento (ajustado) final pode ser o seu próprio nível de produtividade. Dependendo do seu próprio nível de produtividade que você poderia, portanto, subestimar ou superestimar a produtividade dessa pessoa.
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