Relatório
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Relatório é uma “declaração formal dos resultados de uma investigação feita por alguém, que em relação a ela recebeu instruções de um outro, sob a forma de pedido ou ordem”. É a comunicação persuasiva mais lógica e concisa, devendo ser decisivo e voltado para a acção. Pode, para alguns, ser uma venda de ideias, produtos, serviços ou projectos. É importante para a resolução de problemas, tomada de decisões, actualização de informações ou conhecimento de factos e pessoas.
Os pressupostos, de acordo com o autor, são os seguintes: crescimento das organizações e do papel da comunicação interna; eliminação da carga de ansiedade de redacção; poupança de tempo, daí a inclusão de sínteses, gráficos e esquemas; existência de um funcionário que elabora o relatório e um superior que o recebe.
Lógica geral: EXPOR ? INTERPRETAR ? PROPOR
Estrutura: página de rosto; indicie geral; preâmbulo/resumo; introdução; corpo: proposição, demonstração e sugestão; conclusão (não incluir nada de novo); recomendações; apêndices; agradecimentos; bibliografia.
Tipos: clássico, relatório-inquérito, crítico, de síntese, de peritagem, de estágio.
Preparação: recolher informações, organizar para a composição, preâmbulo, introdução, desenvolvimento, conclusão.
Redacção:
1. Qualidades: rigor, clareza e precisão
2. Plano: descobrir o problema e formular o objectivo
3. Percurso indutivo: exposição, demonstração e opinião (justificação)
4. Estilo: “deve ser directo e vivo, concreto e figurado, simples e incisivo, usando a palavra certa e substituindo um desenvolvimento por um quadro, um gráfico, uma curva”; deve destacar pontos de desenvolvimento; dar vida ao texto.
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