Aproveite SUA VIAGEM PARA CONHECER O MERCADO DE ONDE VOCÊ ESTA
(ANTONIO ROBERTO GARINI)
Vou começar pelo exemplo, pois vai mostrar mais rápido qual
é a intenção de escrever este artigo. Tudo que vou citar eu ouvi em uma
palestra que próprio empresário proferiu.
No final da década de 1980 um estudante universitário de
odontologia pediu ao pai uma viagem aos USA para aprender inglês. Depois de
dois meses de estudos nos USA ele resolveu esticar mais sua estada e foi
trabalhar em restaurantes, em floriculturas, lojas, afinal em todos os lugares
onde alguém que não tenho visto permanente possa trabalhar.
Depois de quase um ano voltou ao país para continuar seus
estudos universitários, mas com uma idéia na cabeça, por ter visto algo
diferente lá, fruto de sua observação.
Formado, com boa clientela, ele não deixava de pensar
naquela coisa diferente que tinha visto nos USA.
Finalmente, depois de três anos com algumas economias e com
um pouco de ajuda do pai e de alguns melhores amigos, Robinson Shiba montou a
primeira loja de hoje rede de lojas CHINA IN BOX.
Quando estava com cerca de 130 lojas e com cerca de um
milhão de clientes cadastrados ele resolveu ir para Argentina. Como ele mesmo
diz, ele já entendia até de organograma como ia dar errado.
Gastou algumas centenas de milhares de dólares e, ‘quebrou a
cara’. Expressão dele.
Abriu a mais bonita e sofisticada loja do CHINA IN BOX em
Buenos Aires e não conseguiu por alguns meses faturar para pagar as despesas.
Quando perguntado por que deu errado?
Ele responde. – Esqueci de perguntar aos ‘ hermanos’ se eles
comiam yakisoba.
Afora isso o Argentino é avesso a comprar comida pronta para
levar para casa, ou pedir por ‘delivery’ e sempre gosta de sentar em uma mesa,
até para tomar um cafezinho.
Bem, o vídeo desta historia está ai abaixo e vocês podem ver
e ouvir como termina a historia.
A nossa começa agora.
Reparem que a mesma percepção que o levou a construir uma
empresa de grande sucesso, caixas de comida entregues em casa nos USA, não
funcionou quando da tomada de decisão de ir a outro lugar, e montar um negocio
já testado.
Baseado neste fato vai aqui nosso primeiro ensinamento.
Você só repara em detalhes mínimos, quando esta sem nenhum
estresse. Por isso a viagem de férias é a que melhor se adapta para reconhecer
costumes distintos do nosso.
Quando sair em viagem de férias, em qualquer lugar, dentro
ou fora do país procure conversar com três tipos de profissionais; o motorista
de taxi, o barbeiro e o garçom.
Estes três profissionais têm por dever de oficio conhecer os
hábitos da população.
Vamos a mais um exemplo.
Voltemos à Argentina. Qualquer destes três tipos de
profissionais, sabe que o morador de Buenos Aires não jantará antes da dez da
noite.
Isto significa que o garçom tem seu maior horário de
trabalho entre as dez horas da noite até as duas horas da manhã. Da mesma forma
o taxista sabe que deve estar descansado neste mesmo horário, pois ai ganha
mais dinheiro. Por ultimo o barbeiro sabe que pode ficar aberto ao publico até
oito ou nove da noite que terá clientes.
Parece uma tremenda bobagem, mas acreditem não é.
Algum dia em alguma circunstancia você poderá colaborar
muito se souber um pouco dos costumes de outro país.
Notem que disse costumes e não cultura. Cultura é mais
demorado captar e fatalmente nem garçom, nem taxista e tão pouco o barbeiro
saberão o porquê. Eles sabem que o costume é esse e pronto seguem a musica para
dançar conforme o ritmo.
Essa observação não
deve ser um questionamento de ‘ porquês ‘ mas sim de ‘como’.
Como tal coisa se da, como eles procedem e assim por diante.
Nos negócios e principalmente para o mercado o porquê às
vezes não interessa.
Entenda sempre que conhecer estes costumes pode às vezes
trabalhar a seu favor, pois se trabalhar contra você já sabe e não vai cair
nessa.
Portanto não tenha medo, pergunte tudo o que quiser a esses
profissionais, eles tem uma profissão onde já se acostumaram a conversar muito.
Portanto na sua próxima viagem ande mais de taxi, vá ao
barbeiro e não se restrinja a pedir o prato do dia, e bons negócios no
futuro.
Vejam
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