Conhecimento Do Produto
(Edson Nascimento Rodrigues)
Como vender, se não conhecemos os nossos produtos? Não importa se você esta começando agora na carreira de vendas, mais uma coisa eu te digo, se você não conhece o seu produto, será muito difícil, você vender ele a alguém, pois a primeira coisa que o cliente quer é saber as característica , daquilo que ele vai comprar, pois ele quer fazer uma avaliação, se vale a pena comprar ou não. Sem um conhecimento abrangente daquilo que você vai vender, o cliente fará perguntas e mais perguntas e saberá que você não sabe o que esta vendendo. Neste momento, a venda não será efetivada, e trará um prejuízo muito grande a organização que você trabalha, pois o cliente sentira que a empresa na treina seus profissionais, dando a impressão que o cliente não é importante, e sim o ato de vender sem responsabilidade. O vendedor tem que conhecer o produto, em todas as características, peso, formato, voltagem, wattagem, sabor, aparência, composição, compatibilidade, polegadas, altura, comprimento, etc. No mundo globalizado, onde o cliente tem vários meios de comunicação, como: internet, celular, jornais, revistas, radio, emails, canais de vendas pela tv a cabo, panfletos promocionais, etc, fica mais fácil o cliente saber, o que esta comprando e nunca tente enganar o seu cliente, pois cedo o mais tarde ele saberá que você o enganou e isto não será nada bom, o vendedor tem que ter ética profissional. Se tem alguma dúvida sobre o produto seja claro e sincero com o cliente se informe com o seu gerente ou com o promotor técnico da fabrica.
Autor: Edson Nascimento Rodrigues
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