Resumo de L'anglais Efficace Pour La Communication D'affaires

Le secret du succès un des plus grandes choses que chacun souhaite se
dans la vie est Le succès, particulièrement succès dans les affaires.
Ainsi quand vous voyez que quelqu''un des affaires gronde, vous pourriez
se demander ce qui le rend si réussi et ce qui donne des ailes à ses
affaires. La réponse simple (au moins la meilleure) à ceci est
COURTOISIE comme habilement récapitulée par un conseiller d''affaires :
« Je ne sais pas d''une clef plus certaine au succès que la courtoisie.
Elle vous prendra plus loin en ce monde et vous coûtera moins que
n''importe quelle autre qualité que vous pourriez posséder? » La
courtoisie est simplement une partie de façons de bon et elle produit
de la bonne volonté c.-à-d. la décision d''un client au ruturn à
l''endroit où il a été bien servi. Pour qu''un client prenne une décision
si plaisante signifie qu''il apprécie votre comportement vers lui, cela
que vous lui avez montré la courtoisie. Néanmoins, être courtois ne
consiste pas simplement en répétant des mots plaisants tels que la
bienvenue, svp, je suis à votre disposition, remercier toi et
semblables. Ces mots doivent venir de votre coeur, vous doivent les
signifier sincèrement quand vous les poussez. Les prononcer avec votre
bouche nue ne te feront pas la faveur de trouvaille avec votre client.
La courtoisie qui soulève la bonne volonté implique adopter VOUS
attitude. C''est l''art de se présenter dans le monde du client de sorte
que vous lui prouviez que ses intérêts sont à vous. Par vous attitude
vous obtenez en dehors de de vous-même, vous vous libérez de
l''attention concentrée exclusivement sur votre personne simple et vous
assumez de l''autre le point de vue et toi personne essai pour voir des
choses comme le fait il. Ceci parce que vous avez la responsabilité de
satisfaire le client. Par conséquent vous devriez se mettre dans son
endroit tels que ce que vous lui dites est exactement ce que vous
voudriez être dits, pour ceci assure la bonne volonté. Dans un mot, la
courtoisie signifie aimer la bonne volonté du client et l''acquiescement
à ses désirs. Il se sentira de ce fait comme un roi avec son domestique
et c''est ce qui assure sa bonne volonté. Un autre composant
significatif de la courtoisie est sourire. Le genre de sourire en
question est le sourire sincère et pensif, pas simplement le
superficiel sur votre visage. Un sourire truqué est tout à fait facile
à reconnaître et ne garantira jamais la bonne volonté. En revanche, un
sourire sincère donné à un client prouvera la magie : le sourire casse
des barrières linguistiques, crée un lien commun, établit une
plateforme d''arrangement et monte assurance de considération et de
respect mutuels. La puissance magique du sourire mieux a été énoncée
par un voyageur du monde comme suit : « Un sourire est l''une chose que
les personnes de chaque pays peuvent comprendre ». Ceci donne à sourire
le statut d''une langue universelle que les aides vous font à bonne
impression sur des personnes en général et sur votre client en
particulier. La courtoisie est un investissement qui paye des
dividendes juste comme d''autres investissements font et il a une
qualité dominante qui est valeur aux millions de dollars. Ainsi si vous
montrez la courtoisie, vous vous rendez compte bientôt qu''elle n''est
pas simplement la bonne chose mais la chose profitable aussi bien parce
que ses avantages étonnants et merveilleux sur vos affaires ne
passeront pas inapperçus.

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