Resumo de Comunicação verbal e não-verbal -

A cada dia sentimos mais a necessidade de um melhor relacionamento no ambiente em que vivemos, pelo fato de não conseguirmos viver isolados dentro do sistema em que estamos inseridos. Hoje em nossos dias, os meios de comunicação propiciam formas e modelos inovadores que proporcionam não só comunicação interpessoal em pequenos grupos mas também uma tendência à globalização. (MATOS, 1997).

Todo ser humano tem a capacidade de se comunicar. Entretanto, a qualidade da mensagem transmitida e o entendimento de seu conteúdo, muitas vezes deixam a desejar, comprometendo significativamente as relações interpessoais e os resultados organizacionais.

Etmologicamente a palavra comunicar vem do latim comunicare que significa tornar comum. Esta definição tornou-se popular através dos tempos e é usada para denominar as relações entre as pessoas (FERRAZ et al., 1988).

A comunicação é entendida como a transmissão de estímulos e respostas provocadas através de um sistema completo ou parcialmente compartilhado; é todo o processo de transmissão e de troca de mensagens entre os seres humanos. (COM. V e NV)STEFANELLI (1992), define a comunicação como processo de compreender, compartilhar mensagens enviadas e recebidas, no qual as próprias mensagens, e o modo como se dá seu intercâmbio, exercem influência no comportamento das pessoas nele envolvidas, a curto, médio e longo prazo, no local onde ocorreu a comunicação ou mesmo à distância".

Já CASAGRANDE (1988), afirma que a comunicação caracteriza uma estrutura social, significando organização, onde através dela, compartilha-se modos de vida e de comportamentos, hábitos ou costumes, que supõe a existência de certos conjuntos de normas que estruturam a associação e os conjuntos dos elementos que estão em relação. Para entendermos essa relação devemos recorrer à teoria da comunicação para obtermos os parâmetros que permitirão analisá-la.

ELEMENTOS DO PROCESSO DE COMUNICAÇÃO

Comunicação verbal é toda comunicação que se utiliza de palavras ou signos para se efetivar. A palavra distingue o homem das outras espécies. Através da comunicação verbal, simbólica e abstrata, que se faz por palavras (faladas ou escritas) o homem pôde compreender e dominar o mundo que o rodeia e entender os outros. A possibilidade garantida pela linguagem verbal, de memorizar mensagens, gravá-las, vencendo as barreiras do tempo e do espaço, liquidou o nomadismo em que vivia o homem primitivo. Os sinais escritos substituem os signos vocais expressos nas palavras. A escrita é a representação dos sons articulados na fala, em sinais gráficos, uma transformação da língua natural em um código.

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