Resumo de Estratégia de Empresas - MINTZER-McMAHON; Barbara. Buscando o que o seu pessoal tem de melhor.

Buscando o que o seu pessoal tem de melhor No mundo dos negócios, existem épocas de grande incerteza. Para muitos, a incerteza só faz aumentar a ansiedade, o medo do desconhecido e a vulnerabilidade. O medo paralisa, impede a ação, exercendo pressão sobre os nossos relacionamentos e sobre nós, como indivíduos. Nosso sucesso depende da criação e manutenção de estratégias efetivas para uma colaboração cada vez mais ativa. Quando empregado efetivamente, o Multi-Source Assessment (MSA), um sistema de avaliação baseado em fontes múltiplas, define um padrão de excelência pelo qual o desempenho pode se orientar, ajudando as pessoas a avaliarem sua situação. Com base nesses dados, você pode saber... 1) Como estamos nos saindo no presente momento? 2) Que mudanças específicas precisam ser feitas para que a empresa sobreviva e cresça? O MSA cria uma perspectiva global, um pensamento integral e uma consciência coletiva. Como a empresa de hoje não pode mais ser administrada a partir de um único nexo, comando, controle e intervenção divina devem ser substituídos por uma interação dinâmica. O MSA oferece um conjunto de ferramentas e estratégias para apoiar essa transformação. Os cinco pontos do processo MSA incluem... 1) esclarecer a visão e os valores; 2) transformar valores em competências - formas concretas de comportamentos mensuráveis que tragam esses valores para o dia-a-dia; 3) avaliar o quanto essas competências estão sendo demonstradas; 4) obter feedback significativo de stakeholders-chave; 5) acompanhar aqueles que receberem o feedback e ajudá-los a avaliar quais competências serão o foco de seu plano de ação com vistas a um melhor desempenho. No coração da questão reside o desafio de como conseguir adesão e compromisso verdadeiros e sustentados para com essas competências; de descobrir o que será preciso para que cada indivíduo e cada equipe se esforcem por conseguir um desempenho excelente. No final das contas, tudo se resume a três aspectos básicos... 1) clareza - definição de visão e valores e das competências que lhes dão apoio; 2) conexão - criação de uma ligação entre a visão, os valores e as competências, transformando-os em realidade para o indivíduo, para a equipe e para a corporação; 3) compromisso - negociação de acordos e garantia de recursos internos e externos, tempo e energia para realizar a visão. Facilitação do processo O objetivo é facilitar um processo que seja um modelo de liderança global. Para isso, é preciso promover uma visão compartilhada, desenvolver e potencializar pessoal, antecipar oportunidades, encorajar a crítica construtiva, favorecer o espírito de equipe e a parceria e viver de acordo com valores. Uma vez cumpridas as etapas que consistem em receber feedback e processar os dados coletados, pode-se começar a transformar as idéias em ação, fazendo com que os funcionários se unam aos gerentes para enfocar os três Cs... Clareza Defina e desenvolva um plano de ação, focalizando uma ou duas áreas. Conexão Veja como focalizar essas áreas pode ser útil para o indivíduo, para a equipe e para a organização. É pelo desenvolvimento do fator e daí? que se alcança a conexão. A meta é perceber com clareza como a dedicação pessoal a um conjunto de objetivos e a um plano de ação é valiosa, tanto individualmente como para o sistema. Comunique a conexão entre o plano e os potenciais benefícios e conquiste a dedicação de todos os envolvidos. Compromisso Convide os envolvidos para uma sessão de estratégia em que todos ofereçam feedback. Os recebedores farão uma apresentação para esclarecer e estabelecer conexão entre o plano de ação e seus benefícios e negociar um plano de ação aceitável para sua equipe. Nesta apresentação, os recebedores apontam por que e como pretendem levar a efeito o plano de ação e que impacto isso terá sobre o indivíduo, a equipe e a organização. Ao se prepararem para a apresentação, os recebedores devem escolher o foco para seu aperfeiçoamento - ser um melhor comunicador, por exemplo. O coach, então, pede a eles que respondam a duas perguntas para estabelecer a ligação entre todos os potenciais benefícios de seu aperfeiçoamento nessas áreas... 1. Quais são os benefícios para mim? Se eu desenvolver as minhas habilidades de comunicação, serei muito mais eficiente nas relações com o cliente e na facilitação de reuniões. 2. Quais são os benefícios para a equipe ou a organização? Se eu desenvolver as minhas habilidades de comunicação, a equipe vai poder dispor de mais informação e conhecimento. 3. A seguir, os recebedores do estudo comunicam o onde, o que e o como do plano de ação, para esclarecer como essas metas serão alcançadas, mantendo o foco na relação entre a execução do plano e o funcionamento da equipe. 4. Neste ponto, o gerente pode introduzir os três Rs: Responsabilidades, Recursos e Renegociação. Uma solução seria apresentar as perguntas... O que vai acontecer com a equipe se o empregado X estiver envolvido em um treinamento fora das instalações da empresa durante um período de produção intensiva? Este é um plano eficaz? Que impacto terá sobre a produtividade? Que responsabilidades precisam ser alocadas para sustentar uma operação efetiva? É preciso renegociar um novo calendário ou fazer uma redistribuição de funções e responsabilidades durante o tempo em que o empregado X estiver envolvido com o treinamento? Por meio de análise e diálogo francos, os participantes podem refletir também sobre como dar suporte ao empregado X, para que ele - ou ela - consiga atingir os objetivos estabelecidos.

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