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Competencias: Sociais e Pessoais
(Travis Bradberry; Pd. D. e Jean Greaves; Ph. D.)

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As quatro aptidões da inteligência emocional se baseiam em duas competências: a pessoal e a social. A primeira é resultante de sua autoconsciência e seu autocontrole, que aliam a percepção das emoções à maneira de guiar sua conduta. A segunda é a conseqüência de sua consciência social e sua habilidade de administrar relacionamentos; é a aptidão para compreender o comportamento de outras pessoas, assim como a motivação e o direcionamento de suas relações pessoais.

COMPETÊNCIA PESSOAL

A autoconsciência permite identificar as emoções no momento em que elas afloram e compreender as possíveis reações diante dos acontecimentos. Além disso, ela aprofunda a percepção de suas reações diante de situações específicas, desafios e relacionamentos pessoais. Um grau elevado de autoconsciência aumenta a tolerância aos sentimentos negativos, e por tabela, ajuda a entender as emoções positivas.
O autocontrole pode se manifestar pela ação ou pela inação. Depende de sua percepção emocional e também de sua capacidade de direcionar o próprio comportamento de modo de reagir a situações ou pessoas. Considerando que algumas emoções provocam um medo paralisante que obscurece o raciocínio, o autocontrole, nessas circunstâncias, revela sua capacidade de suportar suas emoções. No momento em que você aprender a aceitar e desfrutar a amplitude de seus sentimentos, a melhor forma de agir surgirá naturalmente.

COMPETÊNCIA SOCIAL

Ela aparece ao lado da consciência social e da capacidade de administrar relacionamentos. Quem tem consciência social compreende as emoções alheias e, com freqüência, capta os pensamentos e os sentimentos de outras pessoas. É fácil se deixar dominar pelas próprias emoções quando se desconsidera a perspectiva da outra parte.
A administração de relacionamentos resulta das três primeiras aptidões: a autoconsciência, autocontrole e consciência social. É ela que determina sua capacidade de perceber a si mesmo e os outros e de estabelecer interações com sucesso – garantia de uma comunicação clara, que o levará a abordar qualquer conflito de forma tranqüila.
Saber administrar relacionamentos significa também construir ligações com os outros. As pessoas que possuem o dom da boa convivência estão cientes dos benefícios de manter contato com pessoas diferentes, mesmo aquelas de quem ñ gostam.



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