Resumo de Gestão Tecnologia da Informação - DESENVOLVER x TERCEIRIZAR

Desenvolver x Terceirizar1 - Quais as vantagens e desvantagens de cada uma das visões (desenvolver x terceirizar)? Desenvolver: Desvantagens: Manutenção de equipe própria (sálarios, encargos, treinamento, livros técnicos, espaço necessário dentro da organização e gastos com equipamentos); Esforço nem sempre concentrado na atividade principal; Vantagens: Exposição ao risco de imagem reduzido; Redução das chances de que os serviços sejam prestados à concorrência; Menor rotatividade; Igualdade de benefícios; Terceirizar: Desvantagens: Risco de imagem (ter a imagem comprometida por operar com terceirizada que presta serviço de maneira inadequada ou sem estrutura suficiente para atender a demanda); Presunção de vínculo empregatício; Não há impedimento de que os mesmos serviços sejam prestados pela concorrência; Maior rotatividade de mão de obra: Diferença de benefícios; Maiores riscos de furtos e vandalismos: Dificuldades de encontrar novos parceiros de confiança. Vantagens: Redução de desperdícios; Concentração de esforço na atividade principal; Especialização; Melhor qualidade; Maior atenção a gestão de custos; Maior competitividade. 2 - Com as maiores empresas passando de multinacional para global, qual nível de terceirização devem adotar? Entendo que a área de atuação da empresa influencia a resposta para esta pergunta. Em geral, deve-se terceirizar, se realmente houver viabilidade econômico-financeira, as áreas que não sejam consideradas como estratégicas ou que não estejam diretamente ligados com a atividade fim da empresa. 3 - Por que muitas das maiores empresas não adotaram a terceirização em TI? ex. Bradesco . No caso do exemplo citado acredito que possa estar ligado à questão da segurança da informação e do alinhamento entre a área de TI e a área de negócios, por tratar-se do maior banco privado do país. Ao longo dos anos o Bradesco realizou investimentos milionários não só no banco como um todo como principalmente em sua área de TI, com edifícios inteiros dedicados, com tecnologia de ponta e profissionais "criados" em casa. Por estes aspectos, entre outros, a empresa em questão acredita que sua estratégia de atuação através do desenvolvimento lhe é mais confiável e rentável. As empresas não devem terceirizar o que as tornam conhecidas, seus pontos mais fortes, assim como não devem aceitar os pacotes padronizados das integradoras, se acham que a concorrência pode aproveitar-se disso. 4 - E as Médias, Pequenas e Micros Empresas? Acredito que para estas empresas uma boa alternativa é o outsourcing de TI, pois dá acesso a um nível de tecnologia alto e um suporte adequado por um preço que elas podem pagar. Lembrando também que não existe investimento inicial, o que torna a solução ideal para empresas destes portes, já que geralmente elas não têm um caixa muito folgado. 5 - Como trazer de volta a terceirização, sem traumas, quando não se mostrar eficiente? Uma idéia interessante é a utilização de projetos piloto, ou seja, sem que a estrutura completa seja alterada, analisando a terceirização com uma pequena parte dos processos, verificando se existe capacitação adequada e se não afetará negativamente no negócio da empresa. Algumas empresa já oferecem esta alternativa como "test drive" para algumas áreas que pensam em retomar a terceirização.

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