Os 4 Es de Marketing e Branding
(Augusto Nascimento e Robert Lauterborn)
Augusto Nascimento e Robert Lauterborn, duas autoridades de primeira grandeza em Marketing, fazem de uma maneira agradável e de fácil entendimento, primeiramente uma retrospectiva sobre a evolução dos conceitos de marketing, desde o tempo em que o enfoque era voltado para o produto, enfoque no cliente e agora nos oferecem uma abordagem muito interessante com ênfase nos 4 Es, ou seja, E de entusiasmar os funcionários, E de encantar os clientes, E de enlouquecer os concorrentes e E de enriquecer, sem perder o alvo de Valor e Vendas e sem abandonar evidentemente os 4 Ps do composto de marketing; no final há um resumo muito interessante com um gráfico "em alvo" onde são destacados todos esses elementos.
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