Marketing Bancário
(Alexandre Las Casas)
A obra trata da aplicação de princípios de marketing ao ambiente bancário, configurando-se em uma obra com poucos similares na literatura nacional. Os vários capítulos são escritos por um apanhado de autores da área, que citam importantes obras de marketing, como Kotler. Os assuntos abordados vão desde uma introdução ao mercado, passando por produtos bancários e relacionamento com clientes, e culminando com o exemplo prático, descrevendo as ações de instituições como Unibanco, Bradesco e Itaú. É uma leitura importante para todos que trabalham na área bancária, desde atendentes até gerentes.
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