Qualidade & Produtividade nas Organizações
(Ver fontes no texto)
Qualidade
& Produtividade nas Organizações
As
organizações estão vivendo uma elevação do nível global de
competitividade da economia.
Os
Sistemas da qualidade foram introduzidos nas organizações a partir
da década de 30 nos Estados Unidos e, um pouco mais tarde (anos
40), no Japão e em vários outros países do mundo e a partir da
década de 50, surgiu a preocupação com a gestão da qualidade,
trazendo uma nova filosofia gerencial baseada no desenvolvimento.
Essa
nova filosofia gerencial ficou conhecida como “A gestão da
qualidade total” e marcou o deslocamento da análise do produto ou
serviço para a concepção de um sistema da qualidade.
A
preocupação com a qualidade, no sentido mais amplo da palavra,
começou com W.A. Shewhart, estatístico norte-americano que, já na
década de 20, tinha um grande questionamento com a qualidade e com a
variabilidade encontrada na produção de bens e serviços. Shewhart
desenvolveu um sistema de mensuração dessas variabilidades que
ficou conhecido como Controle Estatístico de Processo (CEP).
Fontes:
1
- Recorte do TEXTO PARA DISCUSSÃO NO 397 Gestão da Qualidade:
Evolução Histórica, Conceitos Básicos e Aplicação na Educação
de Rose Mary Juliano Longo, publicação do IPEA – Instituto de
Pesquisa Econômica Avançada – Brasília, 1996 – Disponível em
http://www.ipea.gov.br/pub/td/td_397.pdf
-
2
– Recorte da publicação Os
Gurus da Qualidade
- Qualidade Brasil - O seu portal brasileiro de Gestão. Disponível
em http://www.qualidadebrasil.com.br/noticia/os_gurus_da_qualidade,
3
- Recorte do artigo OS DESAFIOS DA QUALIDADE FRENTE AO NOVO
AMBIENTE
EMPRESARIAL de Tiago Mainieri de Oliveira. Universidade Federal de
Santa Maria/UFSM – Programa de Pós-Graduação em Engenharia de
Produção –PPGEP – Campus universitário - Santa Maria/RS - CEP
97105-900c- Disponível em
http://www.abepro.org.br/biblioteca/ENEGEP1998_ART233.pdf
-
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