A Gestão da Qualidade Total (GQT)
(Fonte no texto)
A
Gestão da Qualidade Total (GQT)
A
Gestão da Qualidade Total
é uma opção para a reorientação gerencial das organizações.
Tem
como pontos básicos:
Foco
no cliente;
Trabalho
em equipe permeando toda a organização;
Decisões
baseadas em fatos e dados;
A
busca constante da solução de problemas e da diminuição de
erros.
A
Gestão da Qualidade Total
valoriza o ser humano no âmbito das organizações, reconhecendo sua
capacidade de resolver problemas no local e no momento em que
ocorrem, e busca permanentemente a perfeição. E
é
uma nova filosofia gerencial que exige mudanças de atitudes e de
comportamento.
Essas
mudanças visam:
Ao
comprometimento com o desempenho;
À
procura do auto-controle;
Ao
aprimoramento dos processos.
Trata-se,
portanto,
de uma nova maneira de ver as relações entre as pessoas, na qual o
benefício comum é superior ao de uma das partes, sendo
de fundamental importância atender às expectativas dos clientes.
Fontes:
1
- Recorte do TEXTO PARA DISCUSSÃO NO 397 Gestão da Qualidade:
Evolução Histórica, Conceitos Básicos e Aplicação na Educação
de Rose Mary Juliano Longo, publicação do IPEA – Instituto de
Pesquisa Econômica Avançada – Brasília, 1996 – Disponível em
http://www.ipea.gov.br/pub/td/td_397.pdf
-
2
– Recorte da publicação Os
Gurus da Qualidade
- Qualidade Brasil - O seu portal brasileiro de Gestão. Disponível
em http://www.qualidadebrasil.com.br/noticia/os_gurus_da_qualidade,
3
- Recorte do artigo OS DESAFIOS DA QUALIDADE FRENTE AO NOVO
AMBIENTE
EMPRESARIAL de Tiago Mainieri de Oliveira. Universidade Federal de
Santa Maria/UFSM – Programa de Pós-Graduação em Engenharia de
Produção –PPGEP – Campus universitário - Santa Maria/RS - CEP
97105-900c- Disponível em
http://www.abepro.org.br/biblioteca/ENEGEP1998_ART233.pdf
-
Resumos Relacionados
- Qualidade & Produtividade Nas Organizações
- O Conceito De GestÃo EstratÉgica & Da Qualidade Empresarial
- A GestÃo Da Qualidade Total Nas OrganizaÇÕes
- Comparação Da Abordagem Tradicional De Recursos Humanos E Qualidade
- Lista Dos Artigos Shvoong Do Professor Ari
|
|
