Resumo de L'anglais Efficace Pour La Communication D'affaires

Le secret du succès Une des plus grandes choses que chacun souhaite se dans la vie est Le succès, particulièrement succès dans les affaires. Ainsi quand vous voyez que quelqu''un des affaires gronde, vous pourriez se demander ce qui le rend si réussi et ce qui donne des ailes à ses affaires. La réponse simple (au moins la meilleure) à ceci est COURTOISIE comme habilement récapitulée par un conseiller d''affaires : « Je ne sais pas d''une clef plus certaine au succès que la courtoisie. Il vous prendra plus loin en ce monde et vous coûtera moins que n''importe quelle autre qualité que vous pourriez posséder? » La courtoisie est simplement une partie de façons de bon et elle produit de la bonne volonté c.-à-d. la décision d''un client au ruturn à l''endroit où il a été bien servi. Pour qu''un client prenne une décision si plaisante signifie qu''il apprécie votre comportement vers lui, cela que vous lui avez montré la courtoisie. Néanmoins, être courtois ne consiste pas simplement en répétant des mots plaisants tels que la bienvenue, svp, je suis à votre disposition, remerciez toi et semblables. Ces mots doivent venir de votre coeur, vous doivent les signifier sincèrement quand vous les poussez. Les prononcer avec votre bouche nue ne te feront pas la faveur de trouvaille avec votre client. La courtoisie qui soulève la bonne volonté implique adopter VOUS attitude. C''est l''art de se présenter dans le monde du client de sorte que vous lui prouviez que ses intérêts sont à vous. Par vous attitude vous obtenez en dehors de de vous-même, vous vous libérez de l''attention concentrée exclusivement sur votre personne simple et vous assumez de l''autre le point de vue et toi personne essai pour voir des choses comme le fait il. Ceci parce que vous avez la responsabilité de satisfaire le client. Par conséquent vous devriez se mettre dans son endroit tels que ce que vous lui dites est exactement ce que vous voudriez être dit, pour ceci assure la bonne volonté. Dans un mot, la courtoisie signifie aimer la bonne volonté du client et l''acquiescement à ses désirs. Il se sentira de ce fait comme un roi avec son domestique et c''est ce qui assure sa bonne volonté. Un autre composant significatif de la courtoisie est sourire. Le genre de sourire en question est le sourire sincère et pensif, pas simplement le superficiel sur votre visage. Un sourire truqué est tout à fait facile à reconnaître et ne garantira jamais la bonne volonté. En revanche, un sourire sincère donné à un client prouvera la magie : le sourire casse des barrières linguistiques, crée un lien commun, établit une plateforme d''arrangement et monte assurance de considération et de respect mutuels. La puissance magique du sourire mieux a été énoncée par un voyageur du monde comme suit : « Un sourire est l''une chose que les personnes de chaque pays peuvent comprendre ». Ceci donne à sourire le statut d''une langue universelle que les aides vous font à bonne impression sur des personnes en général et sur votre client en particulier. La courtoisie est un investissement qui paye des dividendes juste comme d''autres investissements font et il a une qualité dominante qui est valeur aux millions de dollars. Ainsi si vous montrez la courtoisie, vous vous rendez compte bientôt qu''elle n''est pas simplement la bonne chose mais la chose profitable aussi bien parce que ses avantages étonnants et merveilleux sur vos affaires ne passeront pas inapperçus.

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