Os Campeões de Recursos Humanos inovando para obter os melhores resultados
(Dave Ulrich)
Os Especialistas Administrativos - Neste momento o autor foca a importância dos especialistas administrativos, para a reengenharia de uma organização, onde os profissionais de RH ajudam a empresa passar pela reengenharia dos processos empresariais, podendo colaborar com um enorme valor reconhecendo e reagindo adequadamente a duas fases comuns a todo esse processo, o de melhoria de processos e reconsideração da criação de valor de RH. Seguindo estas fases os profissionais adquirem habilidades fundamentais para reconhecer as tarefas que devem ser interrompidas ou simplificadas, atingindo um resultado ótimo, percebido por gerentes e clientes. Para obter estes resultados, os profissionais devem seguir um roteiro de reengenharia: · Definir os processos alvo. · Desenvolver modelos "tal como é". · Questionar premissas subjacentes. · Desenvolver modelos "como deve ser". · Implementar, desenvolver, vender. · Medir o impacto empresarial. Um grande desafio para estes profissionais é a resistência a mudanças, onde requer muita habilidade em definir o papel do especialista Administrativo, na criação de valor para empresa, criando um mecanismo que facilitem a execução dos serviços, reavaliando o trabalho, através de tecnologia, equipes de reengenharia de processos e melhorias de qualidade, chegando assim aos resultados esperados de eficiência e eficácia.
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