Qualidade
(Philip B.Grosby)
Programa Zero DefeitoCom o aumento da Competitividade as organizações, utilizam-se de ferramentas que possam ser implementadas na empresa, para garantir sua sobrevivência diante das transformações no ambiente externo, decorrente da globalização e avanços tecnológicos.A qualidade é um pré-requisito fundamental nos processos organizacionais, imprescindível em todos os âmbitos de uma empresa. O Programa Zero Defeito da Qualidade Total, busca a prevenção das falhas dos produtos e serviços nos mais diversos segmentos da organização. A empresa preocupa-se não apenas com o produto/serviço que é oferecido, mas também com a garantia de assistência ao comprador e melhoria no ambiente interno funcional. Produzindo aumento nos lucros e credibilidade perante a sociedade e colaboradores, cada vez mais participativos e motivados a trabalhar numa empresa comprometida e inovadora. Daí observa-se que a inclusão do Zero Defeito da Qualidade Total no ambiente de trabalho produz melhorias nos serviços prestados e principalmente na prevenção das falhas operacionais, assim como também a conformidade nas especificações é um fator essencial nos processos de transformações que sustentam a base do planejamento de todas as fases do projeto, a fim de garantir recursos, avaliar ganhos, custo total e o tempo gasto. O Programa Zero Defeito da Qualidade Total caracteriza segundo os objetivos prevenir os erros e assim diminuir os custos e também desenvolver o comprometimento total de todos os trabalhadores nas atividades funcionais, buscando compreender como a qualidade se manifesta e quais as eficazes que possibilitam ao administrador, adaptar a prevenção de falhas nos processos e nos produtos da cadeia produtiva do desenvolvimento da produção. Pensando nisso, foi realizado este estudo bibliográfico sobre o assunto em questão.Tania Aparecida dos Reis
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