6 Maneiras de Incentivar a Propaganda Boca a Boca
(Venda Mais; John Gaffney; Peppers & Rogers Group)
Um dos grandes desafios para qualquer área de marketing ou vendas é fazer com que as pessoas falem bem de seus produtos ou serviços para os outros. Existem algumas maneiras de estimular e incentivar a propaganda boca a boca: 1) faça com que seus clientes tenha voz ativa, criando um local, comunidade, onde possam se encontrar e trocar idéias e informações com outros potenciais clientes; 2) ofereça uma experiência que valha a pena ser contada, algo que faça o cliente querer voltar, querer contar para outras pessoas; 3) encoraje a opinião do cliente e se for implementar alguma idéia nova, mostre a ele que você valoriza sugestões dadas por clientes como ele; 4) facilite a vida do cliente, pois ele somente fará a propaganda se os seus produtos ou serviços não forem complicados; 5) concentre-se em seus fãs, que são aqueles clientes de carteirinha. Eles merecem uma atenção especial, com produtos e serviços somente para eles, o que fará aumentar a divulgação boca a boca; 6) pense a longo prazo. Um único evento logo é esquecido, faça pequenas ações mas contínuas para os clientes e eles, por um bom tempo, venderão por você.
Resumos Relacionados
- A Qualidade No Atendimento Nos LaboratÓrios De AnÁlises Clinicas
- Aprenda A Elaborar Propostas De Valor E Venda Mais
- Você Conhece Seu Cliente?
- Marketing De Relacionamento
- Definição De Valor Para O Cliente
|
|
