Respeitar o Cliente é a Melhor Meta de Vendas
(Revista Venda Mais; Ana Vecchi)
Muitas empresas confundem previsão de vendas com imposição de vendas. A primeira sugere planejamento e a segunda, na maioria das vezes, acaba estipulando objetivos e metas inatingíveis. E é nessa hora que o vendedor ultrapassa os limites e esquece da meta mais importante: o respeito ao cliente. Na pressão para atingir metas, o vendedor usa uma postura agressiva em contato com o cliente. O cliente acuado, deixa de comprar. Técnicas modernas de vendas devem fazer com que o vendedor saiba porque o cliente não comprou. As metas devem focar também o público não-consumidor. O uso da informação é fundamental, deve-se saber o que fazer com os números. O bom vendedor conhece as necessidades do cliente e deve saber o que fazer para conhecer as de quem ainda não é.
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