Como os Sistemas de Gestão Empresarial Agem na Condução dos Negócios
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Como os Sistemas de Gestão Empresarial Auxiliam
na Condução dos Negócios
Os quatro sistemas de gestão empresarial a saber:
Enterprise Resource Planning (ERP), atua nos processos internos: operação.
Customer Relationship Management (CRM), atua nos processos externos: geração de
receitas.
Supply Chain Management (SCM), atua nos processos externos: gestão de
recursos.
Business
Intelligence (BI).
Porém, para que esses quarto sistemas seja entendidos
em separado é preciso que sejam observados em conjunto, integradamente, de
forma a produzir uma visão única do negócio.
A evolução dos sistemas de gestão empresarial: De
acordo com Turban
(2003, p. 340), "os primeiros programas de computador surgiram nos anos
50, e no início dos anos 60 davam apoio a segmentos curtos ao longo da
cadeia de suprimentos".
Desde então o objetivo das empresas é automatizar os
processos ao longo da cadeia de suprimentos: Enterprise Resource Planning.
No início da década
de 70, os sistemas eram chamados de Material Requirement Planning (MRPs),
com o objetivo principal de planejamento e controle dos estoques e requisição
de material para reposição.
O MRP II (Manufacturing
Resource Planning), surgiu na década de 80, com o avanço da eletrônica, e
seu objetivo principal era planejar os recursos de manufatura, agora controlando
outras atividades também, como mão de obra e maquinário.
Atualmente e desde o
início da década de 90, os sistemas integrados de gestão ou Enterprise
Resource Planning (ERP) passaram a ser utilizados em larga escala pelas
organizações de grande porte, com responsabilidade principal no planejamento
e acompanhamento financeiro, logístico e produtivo de uma empresa, de forma
integrada e coordenada, unindo todos os departamentos e funções de uma
organização em um sistema informatizado único.
Fonte: TURBAN,
Efrain et al. Administração
de tecnologia da informação: teoria e prática. Rio de Janeiro: Campus, 2003.
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