Princípios de Marketing
(Fonte: Wikipédia)
Princípios de MarketingConceitos de Marketing:Processo pelo qual indivíduos (pessoa física) e grupos ( pessoa jurídica), obtêm o que necessitam e desejam, por meio da criação, oferta e troca de produto e valor com os outros. Lealdade: o cliente continua com a marca mesmo encontrando um produto melhor.Fidelidade: o cliente fica com a marca até o momento que encontra algo melhor.? Entrega de satisfação para o cliente em forma de beneficio.Necessidades / Desejos / DemandaDemanda = capacidade de compra.O que irá satisfazer as necessidades / desejos dos clientes?Produto ? serviços.Filosofias de Administração de Marketing:Orientação de Produção;Orientação de produto;Orientação de vendas;Orientação de marketing;Orientação de marketing societal (sociedade, responsabilidade social)*publico alvo = pagador.A pessoa física assume tos três papeis:PagadorUsuário (ou caso de empresa que venda para outra empresa – pessoa jurídica);Comprador.Evolução do Marketing: Principio da perenidade nas empresas: continuidade sistemática, sua constância e eternidade no mercado.Missão: retratar um sonho quase impossível. Uma declaração de missão é uma declaração de propósito da organização.Visão: à longo prazo.Para constituir objetivos estratégicos são importantes: criatividade, ousadia, coragem e senso de limites.Conceito de Marketing AMA*: “É o processo de planejamento e execução de conceitos, precificação, promoção e distribuição de bens, idéias e serviços para criar trocas que satisfaçam os objetivos dos indivíduos e das empresas.Surge no mercado os termos FOFA e SWOT.SWOT é uma sigla oriunda do idioma inglês, e é um acrónimo de Forças (Strengths), Fraquezas (Weaknesses), Oportunidades (Opportunities) e Ameaças (Threats).*AMA (1960) – American Marketing Association.Fonte: Wikipédia
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