Gerenciando a Gestão da Qualidade Total nas Organizações
(Fonte no texto)
Gerenciando
a Gestão da Qualidade Total nas Organizações
A
gestão da
qualidade total
ocorre em um ambiente participativo com
a tomada de atitudes como:
A
descentralização da autoridade;
As
decisões tomadas o mais próximo possível da ação;
A
participação na fixação das metas e objetivos do trabalho normal
e as metas e objetivos de melhoria da produtividade como
sendo
considerações essenciais.
O
clima de maior abertura e criatividade leva a maior produtividade. A
procura constante de inovações, o questionamento sobre a forma
costumeira de agir e o estímulo à criatividade criam um ambiente
propício à busca de soluções novas e mais eficientes. É
fundamental atender e, preferencialmente, exceder às expectativas
dos clientes. A obtenção da qualidade total parte de ouvir e
entender o que o cliente realmente deseja e necessita, para que o bem
ou serviço possa ser concebido, realizado e prestado com excelência.
Fontes:
1
-Recorte do TEXTO PARA DISCUSSÃO NO 397 Gestão da Qualidade:
Evolução Histórica, Conceitos Básicos e Aplicação na Educação
de Rose Mary Juliano Longo, publicação do IPEA – Instituto de
Pesquisa Econômica Avançada – Brasília, 1996 – Disponível em
http://www.ipea.gov.br/pub/td/td_397.pdf
-
2
– Recorte da publicação Os
Gurus da Qualidade
- Qualidade Brasil - O seu portal brasileiro de Gestão. Disponível
em http://www.qualidadebrasil.com.br/noticia/os_gurus_da_qualidade,
3
- Recorte do artigo OS DESAFIOS DA QUALIDADE FRENTE AO NOVO
AMBIENTE
EMPRESARIAL de Tiago Mainieri de Oliveira. Universidade Federal de
Santa Maria/UFSM – Programa de Pós-Graduação em Engenharia de
Produção –PPGEP – Campus universitário - Santa Maria/RS - CEP
97105-900c- Disponível em
http://www.abepro.org.br/biblioteca/ENEGEP1998_ART233.pdf
-
Resumos Relacionados
- Qualidade & Produtividade Nas Organizações
- O Conceito De GestÃo EstratÉgica & Da Qualidade Empresarial
- A GestÃo Da Qualidade Total Nas OrganizaÇÕes
- Comparação Da Abordagem Tradicional De Recursos Humanos E Qualidade
- Gestão Da Qualidade Total / Total Quality Managment / Os Estagios Da Qualidade Total
|
|
